Contrato del Cliente

1. Disposiciones Generales

Este Contrato del Cliente (en adelante, el "Contrato") se celebra entre Dolphin Corp LLC (en adelante, la "Empresa") y el individuo que ha registrado una cuenta de negociación en la plataforma de la Empresa (en adelante, el "Cliente").

Este Contrato especifica los términos y condiciones bajo los cuales la Empresa presta servicios al Cliente relacionados con las operaciones comerciales en los mercados financieros.

Al registrarse en el sitio web o en la aplicación móvil, el Cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado todos los términos de este Contrato.

2. Definiciones

• Activo: Un instrumento financiero (par de divisas, materia prima, acción, índice o criptomoneda) utilizado para negociar.
• Saldo: La cantidad de fondos en la cuenta del Cliente, sin incluir las posiciones abiertas.
• Bono: Fondos virtuales acreditados por la Empresa en la cuenta del Cliente bajo programas promocionales específicos.
• Negociación (Trade): Un acuerdo entre el Cliente y la Empresa para beneficiarse del movimiento del precio de un activo.
• Cotización (Quote): El precio de un activo en un momento específico.

3. Registro y Verificación

3.1. Elegibilidad

Los servicios están disponibles solo para personas que tengan al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

3.2. Seguridad de la Cuenta

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Cualquier actividad realizada utilizando la cuenta del Cliente se considera realizada por el Cliente.

3.3. Procedimiento de Verificación

Para cumplir con las políticas ALD (Anti-Lavado de Dinero) y KYC (Conozca a su Cliente), la Empresa puede solicitar:

• Una copia en color de un pasaporte válido o documento de identidad.
• Comprobante de domicilio (factura de servicios públicos o extracto bancario con no más de 3 meses de antigüedad).
• Un selfie con el documento de identidad.

4. Operaciones Comerciales

Las cotizaciones mostradas en la plataforma de negociación son indicativas. La Empresa garantiza que las cotizaciones corresponden a las condiciones del mercado, pero no garantiza que coincidan exactamente con las cotizaciones de otras fuentes debido a la naturaleza de la agregación de liquidez.

El Cliente reconoce que los fallos técnicos, los fallos en la conexión a Internet o los errores de software por parte del Cliente no son motivos para cancelar el resultado de una operación.

5. Transacciones Financieras

5.1. Depósitos

El Cliente puede depositar fondos utilizando cualquier método disponible en la sección "Caja". Los pagos de terceros están estrictamente prohibidos.

5.2. Retiros

Los retiros se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para el depósito. La Empresa se reserva el derecho de solicitar verificación adicional antes de procesar un retiro.

Los tiempos de procesamiento de retiros varían según el estado de la cuenta:

• Estándar: Hasta 3 días hábiles.
• Oro: Hasta 24 horas.
• VIP: Procesamiento prioritario (generalmente en menos de 4 horas).

6. Responsabilidad y Riesgos

La negociación en los mercados financieros implica un alto grado de riesgo y puede resultar en la pérdida de su capital invertido. El Cliente no debe invertir fondos que no pueda permitirse perder.

La Empresa no se hace responsable de las pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de la plataforma, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios o datos.