Bagaimana kami bisa membantu Anda?
Artikel Populer
Bagaimana cara memverifikasi identitas saya?
Verifikasi identitas diwajibkan untuk keamanan. Ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka bagian Profil.
- Klik 'Verifikasi'.
- Unggah foto berwarna Paspor atau KTP Anda (kedua sisi).
- Tunggu konfirmasi (biasanya dalam 10 menit hingga 24 jam).
Berapa lama proses penarikan dana?
Rata-rata waktu penarikan tergantung pada status akun Anda:
- Standar: Hingga 3 hari.
- Gold: Hingga 24 jam.
- VIP: Di bawah 4 jam.
Catatan: Waktu pemrosesan penyedia layanan pembayaran mungkin berbeda.
Mengapa deposit saya ditolak?
Alasan umum meliputi:
- Dana tidak mencukupi di rekening bank/e-wallet Anda.
- Detail kartu salah (CVV, Tanggal Kedaluwarsa).
- Pembatasan bank untuk transaksi internasional atau online.
Silakan coba metode pembayaran lain atau hubungi bank Anda.
Bisakah saya mengubah mata uang akun saya?
Tidak, mata uang akun dipilih saat pendaftaran dan tidak dapat diubah setelahnya. Jika Anda membutuhkan mata uang yang berbeda, Anda harus memblokir akun Anda saat ini dan membuat akun baru dengan mata uang yang diinginkan.
Saya lupa kata sandi. Apa yang harus saya lakukan?
Klik 'Lupa Kata Sandi' di layar masuk. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar, dan kami akan mengirimkan tautan untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Periksa folder spam jika Anda tidak melihat email tersebut dalam beberapa menit.
Masih butuh bantuan?
Tim dukungan kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda.
Obrolan Langsung
Cara tercepat untuk mendapatkan jawaban.