ข้อตกลงลูกค้า

1. บทบัญญัติทั่วไป

ข้อตกลงลูกค้านี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อตกลง") ทำขึ้นระหว่าง Dolphin Corp LLC (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท") และบุคคลที่ได้ลงทะเบียนบัญชีเทรดบนแพลตฟอร์มของบริษัท (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ลูกค้า")

ข้อตกลงนี้กำหนดเงื่อนไขและข้อตกลงภายใต้การให้บริการของบริษัทแก่ลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานด้านการเทรดในตลาดการเงิน

การลงทะเบียนบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ ลูกค้ายืนยันว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดของข้อตกลงนี้แล้ว

2. คำนิยาม

• สินทรัพย์: เครื่องมือทางการเงิน (คู่สกุลเงิน, สินค้าโภคภัณฑ์, หุ้น, ดัชนี หรือคริปโตเคอร์เรนซี) ที่ใช้ในการเทรด
• ยอดคงเหลือ: จำนวนเงินในบัญชีของลูกค้า โดยไม่รวมสถานะที่ยังเปิดอยู่
• โบนัส: เงินเสมือนที่บริษัทให้เครดิตแก่บัญชีของลูกค้าภายใต้โปรแกรมส่งเสริมการขายที่เฉพาะเจาะจง
• การเทรด: ข้อตกลงระหว่างลูกค้าและบริษัทเพื่อทำกำไรจากการเคลื่อนไหวของราคาสินทรัพย์
• ราคาอ้างอิง: ราคาสินทรัพย์ ณ เวลาใดเวลาหนึ่งที่ระบุ

3. การลงทะเบียนและการยืนยันตัวตน

3.1. สิทธิ์ในการใช้งาน

บริการนี้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุอย่างน้อย 18 ปีขึ้นไป หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของตนเท่านั้น

3.2. ความปลอดภัยของบัญชี

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ กิจกรรมใดๆ ที่ดำเนินการผ่านบัญชีของลูกค้าจะถือว่าดำเนินการโดยลูกค้ารายนั้นเอง

3.3. ขั้นตอนการยืนยันตัวตน

เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบาย AML (การป้องกันการฟอกเงิน) และ KYC (การรู้จักลูกค้า) บริษัทอาจขอเอกสารดังนี้:

• สำเนาสีของพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ
• หลักฐานที่พักอาศัย (บิลค่าสาธารณูปโภคหรือรายการเดินบัญชีธนาคารที่มีอายุไม่เกิน 3 เดือน)
• ภาพถ่ายเซลฟี่คู่กับเอกสารยืนยันตัวตน

4. การดำเนินงานด้านการเทรด

ราคาที่แสดงบนแพลตฟอร์มการเทรดเป็นราคาอ้างอิง บริษัทรับรองว่าราคาเหล่านี้สอดคล้องกับสภาวะตลาด แต่ไม่รับประกันว่าจะตรงกับราคาจากแหล่งอื่นอย่างสมบูรณ์เนื่องจากลักษณะการรวบรวมสภาพคล่อง

ลูกค้ายอมรับว่าข้อขัดข้องทางเทคนิค ความล้มเหลวของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ทางฝั่งของลูกค้า ไม่ใช่เหตุผลในการยกเลิกผลการเทรด

5. ธุรกรรมทางการเงิน

5.1. การฝากเงิน

ลูกค้าสามารถฝากเงินได้โดยใช้วิธีการใดๆ ที่มีอยู่ในส่วน "แคชเชียร์" ห้ามมิให้ชำระเงินผ่านบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด

5.2. การถอนเงิน

การถอนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่ใช้ในการฝากเงิน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนดำเนินการถอนเงิน

ระยะเวลาในการดำเนินการถอนเงินขึ้นอยู่กับสถานะบัญชีดังนี้:

• Standard: สูงสุด 3 วันทำการ
• Gold: สูงสุด 24 ชั่วโมง
• VIP: ดำเนินการเป็นลำดับความสำคัญ (ปกติไม่เกิน 4 ชั่วโมง)

6. ความรับผิดชอบและความเสี่ยง

การเทรดในตลาดการเงินมีความเสี่ยงสูงและอาจส่งผลให้สูญเสียเงินลงทุนทั้งหมด ลูกค้าไม่ควรลงทุนเงินที่ไม่สามารถยอมรับความสูญเสียได้

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางอ้อม อุบัติการณ์ หรือความสูญเสียที่เป็นผลสืบเนื่องมาจากการใช้แพลตฟอร์ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียกำไรหรือข้อมูล