Thỏa thuận Khách hàng

1. Điều khoản Chung

Thỏa thuận Khách hàng này (sau đây gọi là "Thỏa thuận") được ký kết giữa Dolphin Corp LLC (sau đây gọi là "Công ty") và cá nhân đã đăng ký tài khoản giao dịch trên nền tảng của Công ty (sau đây gọi là "Khách hàng").

Thỏa thuận này quy định các điều khoản và điều kiện mà theo đó Công ty cung cấp dịch vụ cho Khách hàng liên quan đến các hoạt động giao dịch trên thị trường tài chính.

Bằng cách đăng ký trên trang web hoặc ứng dụng di động, Khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc, hiểu và chấp nhận tất cả các điều khoản của Thỏa thuận này.

2. Định nghĩa

• Tài sản: Một công cụ tài chính (cặp tiền tệ, hàng hóa, cổ phiếu, chỉ số hoặc tiền điện tử) được sử dụng để giao dịch.
• Số dư: Số tiền trong tài khoản của Khách hàng, không bao gồm các vị thế đang mở.
• Tiền thưởng (Bonus): Tiền ảo được Công ty ghi có vào tài khoản của Khách hàng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Giao dịch (Trade): Thỏa thuận giữa Khách hàng và Công ty để kiếm lợi nhuận từ sự chuyển động giá của một tài sản.
• Giá niêm yết (Quote): Giá của một tài sản tại một thời điểm cụ thể.

3. Đăng ký & Xác minh

3.1. Tính hợp lệ

Các dịch vụ chỉ dành cho các cá nhân từ ít nhất 18 tuổi hoặc độ tuổi trưởng thành theo luật định tại khu vực pháp lý của họ.

3.2. Bảo mật tài khoản

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện bằng tài khoản của Khách hàng đều được coi là do chính Khách hàng đó thực hiện.

3.3. Quy trình xác minh

Để tuân thủ các chính sách AML (Chống rửa tiền) và KYC (Thấu hiểu khách hàng), Công ty có thể yêu cầu:

• Bản sao có màu hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân/căn cước công dân còn hiệu lực.
• Bằng chứng cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Ảnh tự sướng (selfie) cùng với giấy tờ tùy thân.

4. Hoạt động Giao dịch

Các mức giá hiển thị trên nền tảng giao dịch mang tính chất tham khảo. Công ty đảm bảo rằng các mức giá này tương ứng với điều kiện thị trường nhưng không đảm bảo rằng chúng sẽ khớp hoàn toàn với các mức giá từ các nguồn khác do tính chất tổng hợp thanh khoản.

Khách hàng thừa nhận rằng các trục trặc kỹ thuật, lỗi kết nối internet hoặc lỗi phần mềm từ phía Khách hàng không phải là cơ sở để hủy kết quả giao dịch.

5. Giao dịch Tài chính

5.1. Nạp tiền

Khách hàng có thể nạp tiền bằng bất kỳ phương thức nào có sẵn trong phần "Thu ngân". Nghiêm cấm thanh toán thông qua bên thứ ba.

5.2. Rút tiền

Tiền rút được xử lý theo cùng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. Công ty có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền.

Thời gian xử lý rút tiền tùy thuộc vào trạng thái tài khoản:

• Standard: Lên đến 3 ngày làm việc.
• Gold: Lên đến 24 giờ.
• VIP: Xử lý ưu tiên (thường dưới 4 giờ).

6. Trách nhiệm & Rủi ro

Giao dịch trên thị trường tài chính tiềm ẩn mức độ rủi ro cao và có thể dẫn đến việc mất vốn đầu tư của bạn. Khách hàng không nên đầu tư số tiền mà họ không thể chấp nhận mất đi.

Công ty không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận hoặc dữ liệu.